- INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Artissan. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Artissan.
Sitio web: artissan.com.mx
Email de contacto: contacto@artissan.com.mx
Dirección: Cantera 18 Yuriria, Gto. Mx
- PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
- PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
- ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 3 días relizandose los días lunes y jueves. Los tiempos de entrega dependerán de la empresa contratada para hacer llegar la mercancia y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Cantera 18; Col. Lindavista; Yuriria Guanajuato, C.P. 38947
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales en el empaque sin presentar rastros de su retiro. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en: contacto@artissan.com.mx para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.
Última actualización: 25/8/2025
